Купувачът има право да уведоми търговеца на имейл адрес [email protected] в срок до 15 дни от деня на получаване на поръчаната стока, че се отказва от договора за покупка, без да посочва причината за това решение. За момент на отказ от договора се счита денят и часът на получаване на съобщението на горепосочения електронен адрес за отказ от договора. Датата на връщане на стоките е денят, в който стоките са изпратени на търговеца. Стоката трябва да бъде върната на търговеца не по-късно от 14 дни след подаване на уведомлението за отказ от покупката. За уведомление за отказ се счита връщането на закупената стока на търговеца в срока за отказ от договора за покупко-продажба. Единственият разход за купувача при отказ от договора за продажба е разходът за връщане на стоката на търговеца. Това е единственият разход за клиента при отказ от договора за покупко-продажба и се калкулира по ценовата листа на доставката и зависи от вида на пратката.

За отказ от договора е необходимо да подадете заявка на онлайн линка и да разпечатате документа и да го приложите към пратката:

Уебвръзка за подаване на заявката: https://msup.si/returns/?lang=bg

Потребителят връща стоката на адрес:

EXPEDICO/SPEEDY AD – MS UP. d.o.o.
bul. VASIL LEVSKI 61, BIVSH ZAVOD NA ZST
2700 Blagojevgrad
Bulgaria

Стоките, върнати от клиента, трябва да бъдат не увредени и в същото количество, както при получаването на стоките от клиента, освен ако стоките не са унищожени, повредени, изгубени или количеството на стоките е намаляло без отговорността на клиента.

В случай, че купувачът използва между приемането и връщането на стоката поради отказ от договора, търговецът има право да предяви рекламация от купувача за връщане на намалената стойност на стоката поради употребата на купувача. Клиентът няма право да връща стоки, които не са подходящи за връщане поради здравословни или хигиенни причини или които са запечатани и клиентът е отворил печата след получаване на продукта.

Купувачът носи отговорност за намаляването на стойността на стоките, ако намалението на стойността е настъпило поради поведение, което не е непременно необходимо за определяне на естеството, свойствата и работата на продукта.

Връщането на получените плащания ще бъде извършено във възможно най-кратък срок, но не по-късно от 14 дни от деня на получаване на върнатата стока. За да се гарантира проследимостта, точността и навременността на възстановяването, възстановяването на плащането на клиента се извършва изключително чрез превод по неговата транзакционна сметка. Правото на връщане на покупната цена при гаранционни рекламации и материални дефекти е регламентирано по-подробно в разпоредбите на Закона за защита на потребителите.

Стоки, които са нетрайни или изтичат бързо, не могат да бъдат върнати.

Ако клиентът е поръчал грешна стока и желае да я замени, той покрива разходите за пощенски разходи (нови или сменени стоки).