“eShopyGo” спазва приложимото законодателство за защита на потребителите и се стреми да изпълнява задължението си да предоставя ефективна система за разрешаване на оплаквания.

В случай на проблеми, купувачът може да се свърже с продавача на телефон: +35924929282 или да подаде рекламация на имейл [email protected]. Процедурата по обжалване е поверителна.

Продавачът се старае да разрешава всички спорове по взаимно съгласие.

Компанията MS UP d.o.o. в съответствие със законовите норми не признава нито един доставчик на извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове за компетентен за разрешаване на потребителски спорове, които могат да бъдат инициирани от потребителя в съответствие със Закона за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове.

Потребителите имат възможност първо да разрешат спорове, свързани с тяхната онлайн поръчка, без участието на съд.

Онлайн платформата за разрешаване на потребителски спорове е достъпна на адрес: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

Този регламент произтича от Закона за извънсъдебно уреждане на потребителски спорове от Регламент (ЕС) №. 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета относно онлайн разрешаване на потребителски спорове и изменения на Регламент (ЕО) №. 2016/2004 и Директива 2009/22 / ЕО.